1 -  Vérifier votre éligibilité

Connectez vous au site http://eure-normandie-thd.fr

Cliquez sur Je teste l' éligibilité de mon adresse puis renseignez votre adresse afin de savoir si le raccordement est possible.

  

2 - Choisir un opérateur

Pour confirmer sa présence à votre adresse et souscrire à une offre, contactez l'un des opérateurs ci dessous en cliquant sur son logo.

Une fois l' abonnement validé, l'opérateur effectuera le raccordement à votre domicile.

3 - Intervention du technicien

Le jour de l'intervention, si des travaux doivent être réalisés pour permettre le passage de la fibre

 (élagage des arbres, réparation d'une conduite souterraine, installation de gaines...),

le technicien vous l'indiquera avant de fixer un nouveau rendez-vous.

Lorsque son travail est terminé, vous signez un compte-rendu d'intervention.

4 -  La fibre est là

Après l'activation de la ligne par votre fournisseur d'accès,

 vous n'aurez plus qu'à brancher vos équipements pour bénéficier d'une connexion ultra rapide !

FOIRE AUX QUESTIONS

Pourquoi la fibre plutôt que l' ADSL ou la 4G ?

L'administré gardera le choix de basculer sur la fibre ou pas.

Outre les usages supplémentaires proposés par la fibre, cette technologie donne des garanties d' évolution pendant de nombreuses années.

Comment le cable chemine t'il chez moi ?

L'installation du cêble de fibre optique est discrète. Il peut cheminer dans une gaine existante ou pourra être collé le long des plinthes.

Ou installe t'on la prise fibre optique (PTO) ?

Il est souhaitable d'installer la prise fibre optique à proximité du téléviseur et d'une prise électrique.

Cependant, en concertation avec le technicien, l' administré peut adhérer au nouveau réseau fibre

et demander à installer la prise à un autre endroit.

A l'issue de l'installation, un compte-rendu d'intervention sera soumis à sa signature.

Vais je devoir payer plus cher et payer une nouvelle mise en service ?

Les coûts d' abonnement sont fixés par les Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) qui peuvent aussi appliquer des frais d'accès au service.

Le raccordement standard (hors travaux spécifiques: élagage, réparation de gaine,etc...) n'est pas à la charge de l'administré.

Quel est le délai de raccordement après souscription d'un abonnement ?

En moyenne, il faut compter entre 16 et 26 jours ouvrés,

 de la contractualisation avec le Fournisseur d'Accès Internet (FAI) jusqu'à la fin du raccordement.

Ces délais peuvent varier si des travaux sont à prévoir.

Vais je devoir changer de Fournisseur d' Accès Internet (FAI) ?

Auprès de quel FAI vais je devoir m' abonner ?

Soit le FAI de l' administré adhère au nouveau réseau fixe fibre optique et il peut le conserver si il le souhaite.

Soit le FAI actuel n'adhère pas au nouveau réseau fibre optique et il doit changer de FAI pour avoir accès à la fibre.

pour bénéficier d'une connexion ultra rapide !

Pour toute autre question ?

Le site web d'Eure Normandie THD comporte une page dédiée au grand public

 dans laquelle les administrés pourront retrouver toutes les informations relatives à la fibre optique :

test d' éligibilité, étapes du raccordement, etc...

https://eure-normandie-thd.fr/

Le contact privilégié sera toujours le fournisseur d' accès à internet ! Disponibilité des offres, prix, abonnements,...

Si un problème ne parvient pas à être résolu par le fournisseur d' accès à internet,

le numéro vert reste disponible 0 809 54 99 27

ou contact@eure-normandie-thd.fr